社群巨擘Meta全球大當機：Facebook、Instagram、WhatsApp全面受挫，商業營運也遭波及

2026年6月12日週五上午，全球數億社群媒體用戶經歷了一場突如其來的數位靜默。社群巨擘Meta旗下的Facebook、Instagram、WhatsApp及Messenger等核心平台，無預警地遭遇了大規模服務中斷，導致用戶無法正常登入或使用多項關鍵功能，甚至連企業營運也受到嚴重衝擊。

用戶體驗大亂：從無法登入到功能失靈

此次當機約從美東時間上午10點前開始，許多Facebook用戶發現自己突然被登出，隨後無論是嘗試登入網頁版或行動應用程式，都只會看到「查詢錯誤」（Query Error）或「抱歉，發生錯誤」（Sorry, something went wrong）的訊息，或是陷入無止盡的載入畫面。即便部分用戶得以進入應用程式，也面臨無法發布貼文、留言、使用表情符號、搜尋，甚至無法載入限時動態（Stories）和市集（Marketplace）等問題。

Instagram用戶也同樣受困，許多人回報應用程式無法存取、登入困難或速度緩慢，並不斷收到錯誤訊息。CNET記者喬恩·里德（Jon Reed）親身經歷，指出他的Facebook行動應用程式顯示限時動態錯誤，並要求「再試一次」，但無法重新整理；而另一位記者達希亞·米爾登（Dashia Milden）則發現，即使成功登入Facebook，左側邊欄也無法載入。

即時通訊服務也未能倖免。WhatsApp據報是此次問題最早出現的平台之一，而Messenger雖然訊息能載入，但速度異常緩慢。

數據揭露：災情高峰與緩解

根據多個第三方當機追蹤網站的數據，此次Meta服務中斷的規模相當驚人。當機追蹤網站Downdetector顯示，Facebook的問題回報在美東時間上午9點50分達到高峰，超過132,000筆；上午10點15分左右，回報數也超過80,000筆。Instagram的回報高峰約在上午9點54分，達到9,500筆左右，隨後雖有下降，但到上午10點39分仍有8,170筆。Facebook Messenger的回報數也曾超過16,000筆。相較之下，WhatsApp的問題回報數則低得多，高峰時不到200筆。

另一家VPN服務供應商NordVPN的數據也印證了災情。該公司回報，在美東時間上午9點30分至10點之間，有27,649名用戶回報Facebook當機。網站Down for Everyone or Just Me則在上午10點追蹤到10,183名Instagram用戶回報當機。

值得注意的是，這些自我回報的數據不僅來自美國，更涵蓋了菲律賓、台灣、澳洲、西班牙和南非等全球各地，顯示這並非區域性故障，而是一個影響Meta核心基礎設施的普遍性問題。

企業營運受阻：廣告商首當其衝

此次當機不僅影響個人用戶的日常使用，更對依賴Meta平台的企業造成了直接衝擊。Meta的狀態頁面顯示，其商務產品出現「高度中斷」，包括Facebook廣告管理員（Facebook Ads Manager）、Messenger平台（Messenger Platform）、Instagram的Messenger API以及WhatsApp商業平台（WhatsApp Business Platform）。這意味著廣告商無法建立或編輯廣告，對週五的商業活動造成不便。Meta也為此造成的不便致歉。

Meta的回應與復原進度

Meta已在其狀態頁面上承認這些問題，並標示為「高度中斷」，表示其工程團隊正「積極尋求盡快解決問題」。然而，Meta並未透露導致此次當機的具體原因，也未說明受影響的確切用戶數量。目前尚不清楚是配置錯誤、基礎設施故障還是其他原因。

儘管如此，部分服務已逐步恢復。Meta將廣告投放等服務標記為已解決，其他服務則「正在恢復中」。到美東時間上午11點左右，部分平台似乎已接近正常運作，用戶可以登入，但某些功能仍有小故障。Downdetector的回報數也呈現下降趨勢，但仍有部分用戶反映限時動態欄位空白、動態消息停滯或收到「再試一次」的錯誤訊息。