BT 執行長 Allison Kirkby 的足球經營學：將電信基礎建設轉化為國家數位競爭力

將隱形的網路基礎建設帶入大眾視野

對於多數人而言，電信基礎建設平時隱形於日常，直到 Wi-Fi 斷訊或手機訊號消失時才被察覺。英國電信（BT）執行長 Allison Kirkby 正試圖改變這種現狀。她認為，透過與歐洲足球協會聯盟（UEFA）等大型體育賽事建立合作，不僅是品牌行銷，更是向大眾實地展示現代數位網路的強大與穩定性。

我們一直是連接服務的提供者。從 2012 年奧運到女王葬禮，這些團結國家的重大事件，是向大眾證明實力的最佳方式：如果像 UEFA 這樣的組織信任我們能為大型賽事提供安全、可靠的連接，那麼大眾也能信任我們。

以足球經理思維重塑品牌戰略

Kirkby 將經營企業比作足球隊管理。她指出，BT 旗下的四大品牌——BT、EE、Plusnet 與 Openreach，就像是球隊中的個別球員。身為執行長，她的任務是決定資源配置的優先順序。她坦言，過去幾年公司過度偏重 EE 品牌的投資，而對 BT 本身及企業部門投入不足。目前她正調整策略，將資源挹注於 BT 品牌，以發揮先前在網路基礎建設上投入 250 億英鎊的綜效。

網路建設提供了球隊所需的防禦，但現在我們需要更多前鋒來贏得更多比賽。若沒有卓越的數位骨幹，就無法在技術上進化，也無法利用人工智慧（AI）帶來的成長潛力。

解決市場碎片化與國家數位轉型

Kirkby 指出，英國電信市場長期過度強調競爭，導致基礎建設投資誘因不足，造成市場過於碎片化，進而產生韌性風險。她認為，擁有最佳數位基礎建設的國家，通常在光纖與行動網路領域僅有三家主要業者，這也是英國未來應追求的方向。

作為電信業領袖，她認為自己的角色不僅是確保 BT 的成功，更肩負推動國家數位轉型的責任。這包括在 2027 年 1 月前關閉傳統電話系統，並協助依賴傳統通訊的社區學習數位技能，如線上銀行與數位預約醫療服務。自 2024 年 2 月上任以來，BT 股價已翻倍，且在 2026 會計年度實現了約 19 億美元的稅前利潤。

影響力是透過實現承諾、成為思想領袖並帶領利益相關者共同前進所建立的。