Meta AI 組織重組釀「古拉格」慘劇？技術長 Bosworth 坦承管理失當

AI 轉型引發內部動盪

Meta 內部近日傳出嚴重不滿，起因於今年 3 月成立的「應用 AI（Applied AI）」部門。該部門由約 6,500 名工程師與產品經理組成，旨在加速生成式 AI 模型開發。然而，由於工作內容被員工形容為「瑣碎且單調」，甚至有人將其比喻為「古拉格（gulag，蘇聯勞改營）」，導致內部士氣跌入谷底。

Meta 技術長 Andrew Bosworth 在一份內部備忘錄中坦承，公司在推動此次組織重組時表現「極其糟糕（atrocious）」。他指出，頻繁的策略變動與招聘循環，讓許多團隊陷入困境，導致員工對職涯發展與個人貢獻的價值感產生懷疑。

管理層的補救措施

面對員工的反彈，Bosworth 提出多項改革計畫，試圖重建信任：

• 組織精簡：限制每位主管的直屬員工數約 20 人，並減少因重組導致員工頻繁更換主管的情況。
• 職涯支援：主管將以管理為首要任務，並提供「AI 教練（AI coaching）」工具供員工使用。
• 文化重建：Meta 將投入更多預算改善辦公室的「微型廚房（microkitchens）」、增加差旅預算與社交活動支出，試圖找回過去的企業文化。

針對員工的職涯自主權，應用 AI 部門副總裁 Maher Saba 表示，先前被強制調入該部門的員工，若能爭取到其他職缺，現在已被允許轉調至 Meta 內部其他單位。Saba 強調，雖然過去為了速度採取強制調派，但未來將回歸常態，讓員工能自由申請感興趣的職位。

「快速修復」與 AI 競爭壓力

我們顯然在解釋願景、向員工說明如何支援其職涯轉型，以及描繪未來發展藍圖方面做得非常糟糕。—— Meta 技術長 Andrew Bosworth

儘管 Bosworth 對管理失當致歉，但他仍堅持將人才調往 AI 部門是正確的決策。他提醒員工，在競爭激烈的市場中，有時工作內容可能無法滿足個人期待，這是為了公司發展所需的「犧牲」。

針對 AI 是否會取代員工的疑慮，Bosworth 表示 Meta 不認為 AI 會完全取代人力，但他引用了一句警語：「AI 不會取代你的工作，但懂得使用 AI 的人可能會。」他強調，員工的績效評估將不再僅取決於是否使用 AI，而是取決於能否透過 AI 創造實質的「影響力」。