拒絕被稱作「AI 代理人」：新創 Convey 獲 a16z 投資，主打 AI 隊友概念
編輯核心觀點
- ✦新創公司 Convey 完成 3,800 萬美元 A 輪融資，由 Andreessen Horowitz 領投，Khosla Ventures 與 Pear VC 跟投。
- ✦Convey 強調其產品定位為「AI 隊友」而非「AI 代理人」，旨在負責最終成果而非僅是執行單一任務。
- ✦該公司目前已為 NBCUniversal、Unity 與 ChargePoint 等客戶處理超過百萬小時的自動化工作，涵蓋訂單處理與發票核對等繁瑣業務。
企業軟體市場目前充斥著「AI 代理人（AI Agent）」一詞，但新創公司 Convey 卻刻意避開這個標籤。該公司近期完成 3,800 萬美元的 A 輪融資，由 Andreessen Horowitz 領投，Khosla Ventures 與 Pear VC 參與投資。Convey 的核心策略在於重新定義 AI 的角色：它不只是執行任務的工具，而是能夠承擔最終成果的「AI 隊友（AI Teammate）」。
從 DoorDash 經驗出發，解決企業後勤痛點
Convey 共同創辦人兼執行長 Rohan Chopra 曾是外送平台 DoorDash 的早期員工。他回憶當時有同事每天需手動發送簡訊給外送員以分配訂單，而 DoorDash 後來透過自動化解決了此問題。Convey 的目標正是為那些缺乏 DoorDash 龐大工程預算的企業，提供類似的自動化能力。
在實際應用上，Convey 專注於企業內部的繁瑣工作，例如訂單輸入、發票核對以及處理客戶報告。根據 Convey 的數據，該公司已為包括 NBCUniversal、Unity 和 ChargePoint 在內的客戶，自動化執行了超過一百萬小時的工作。
Agents feel a bit overloaded at this point. We emphasise teammate over agent because the teammate is responsible for an outcome, not just a specific task.
Chopra 指出，目前「代理人」一詞在業界已被過度使用，因此他們強調「隊友」的概念，因為隊友需要對最終成果負責，而不僅僅是完成特定指令。
自動化與裁員潮的敏感時機
Convey 在市場環境敏感的時刻進行募資。目前 Snap、Block 與 Wix 等科技公司在宣布裁員時，常將 AI 納入考量。對此，Chopra 強調其技術旨在將員工從厭惡的重複性工作中解放出來，而非單純的取代人力。然而，這項技術的實際影響取決於採用該技術的企業如何運用。
面臨科技巨頭的市場競爭
Convey 面臨的最大挑戰並非品牌定位，而是來自 OpenAI 與 Anthropic 等科技巨頭的競爭。這些巨頭正積極投入 AI 代理人領域，極可能迅速吸納該市場份額。Chopra 採取「專注勝過廣度」的策略，如同 DoorDash 當年如何在 Uber 的競爭下生存。然而，成立僅一年且產品類別單一的 Convey，能否將「隊友」這一標籤轉化為真正的競爭護城河，仍有待觀察。
