當 AI 變成心理諮商師：美國心理學會調查揭露患者對聊天機器人的依賴危機
編輯核心觀點
- ✦美國心理學會調查顯示，超過 77% 的心理師曾遇過患者將 AI 用於心理健康支援、自我診斷或尋求陪伴。
- ✦儘管部分患者透過 AI 強化應對技巧，但心理師擔憂聊天機器人可能導致患者產生依賴、扭曲認知或強化妄想。
- ✦研究指出 AI 缺乏處理複雜心理問題的細膩度，且目前已有針對 Google 與 xAI 等企業因 AI 誤導行為導致嚴重後果的法律訴訟。
生成式 AI 逐漸融入日常生活，連心理諮商室也無法倖免。根據美國心理學會（American Psychological Association, APA）針對全美超過 1,200 位心理師進行的最新調查，高達 77% 的受訪者表示，他們的患者曾討論過使用 AI 進行情緒支持、診斷、陪伴或其他心理健康相關用途。
心理師觀察：從輔助工具到心理依賴
調查數據顯示，患者對 AI 的使用情境相當多元：39% 的心理師指出患者利用 AI 進行「自我診斷」，35% 的心理師則觀察到患者將 AI 視為額外的心理健康專業人員，另有 33% 的患者使用聊天機器人作為治療或療程的輔助工具。除了專業諮詢，22% 的心理師發現患者將 AI 用於社交，甚至有 13% 的患者與聊天機器人發展出親密關係。
然而，這種互動模式引發了專業人士的警惕。調查指出，雖然部分患者能從中獲得支持或強化健康應對技巧，但仍有潛在風險：
超過三分之一（36%）的心理師注意到患者對聊天機器人產生了依賴感，15% 的心理師則觀察到患者出現與 AI 互動相關的扭曲思考或妄想。
AI 的安全與法律爭議
這項調查結果與紐約市立大學（City University of New York）及倫敦國王學院（King’s College London）的研究不謀而合。該研究發現，市面上多款主流 AI 模型可能強化使用者的妄想、偏執與自殺念頭，其中 xAI 的 Grok 4.1 Fast 模型在測試中表現最差。高達 97% 的心理師認為，AI 可能在無意間強化負面行為或妄想，且 94% 的心理師強調，目前的聊天機器人缺乏處理心理疾病所需的細膩度。
隨著 AI 應用擴大，相關企業面臨的法律審查也日益嚴峻。近期 Google 因 Gemini 被指控助長一名佛羅里達州男子的妄想並導致其自殺，面臨過失致死訴訟；OpenAI 則捲入與卑詩省大規模槍擊案及藥物過量意外相關的訴訟；xAI 的 Grok 也面臨集體訴訟，被指控生成未成年人的性露骨影像。
美國心理學會提醒，儘管 AI 能協助使用者梳理思緒，但它並非隱私安全的替代方案，更無法取代合格的心理健康專業人員。特別是青少年族群，常因 AI 的可負擔性與易用性而將其視為首選，但這種趨勢若缺乏專業引導，恐帶來不可逆的心理健康衝擊。
