約會軟體導入 AI 引反彈：近半數美國單身族拒絕與機器人談戀愛

隨著生成式 AI 浪潮席捲科技業，各大約會軟體平台紛紛投入資源開發相關功能。然而，擁有 Tinder、Hinge 與 OkCupid 等品牌的龍頭企業 Match Group 最新調查指出，多數單身族群對於 AI 介入情感生活仍抱持保留態度，甚至顯露排斥。

AI 輔助與情感替代的界線

根據 Match Group 針對 1,000 名 18 至 39 歲單身人士的調查，47% 的受訪者對在約會中使用 AI 持負面看法。這項數據反映出使用者對於科技介入人際關係的底線：他們希望 AI 能解決約會中的「技術性難題」，而非取代人類情感。

調查顯示，約會軟體產業目前的 AI 應用策略相當激進。例如 Bumble 推出了名為 Bee 的約會助理；Tinder 為了投入 AI 工具開發，甚至放緩了人事招聘；Hinge 前執行長更於去年離職，轉而創立更專注於 AI 的約會應用程式。然而，這類技術與使用者期待之間存在顯著落差。

使用者：想要工具，不想要機器人

根據調查，約 40% 的單身人士明確表示拒絕與使用「AI 伴侶應用程式（AI companion app）」的人約會；在 18 至 24 歲的女性族群中，這一比例更高達 51%。儘管如此，仍有 64% 的受訪者認為 AI 可以在約會旅程中提供實質幫助，例如協助潤飾個人檔案、挑選照片或在對話冷場時提供建議。

詢問單身人士希望 AI 在約會中扮演什麼角色，答案相當一致：在困難的部分給予協助，但在人類互動的部分保持距離。

Match Group 在官方部落格中指出，使用者願意利用 AI 提升效率，但「實際的連結仍必須由人類親自創造」。對於 Bumble 創辦人 Whitney Wolfe Herd 曾提出的「個人機器人代理人」構想，即由使用者的機器人替其與他人的機器人進行約會，調查結果顯示這類概念在社交層面上極難被大眾接受。

這項調查提醒了約會軟體開發者，使用者並不排斥科技，但他們極度抗拒被機器人取代，也不希望約會體驗充斥著虛假感。對於追求自動化的業者而言，如何拿捏「輔助」與「干預」的界線，將是維持平台真實性的關鍵。