微軟 Office 2019 Mac/iOS 版將「變磚」？老用戶文件恐變唯讀，官方回應引爭議

Mac 和 iOS 上的 Microsoft Office 2019 用戶，即將面臨文件「變磚」的窘境。從 7 月 13 日起，Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 OneNote 等應用程式將進入「功能受限模式」，使用者將無法編輯、儲存或建立新檔案，僅能檢視與列印現有文件。這項限制不僅影響 Mac 用戶，連同舊版 iPhone 和 iPad 上的 Office 2019 應用程式也將受到波及。

安全憑證過期成導火線，微軟拒絕為舊版提供更新

這波功能限制的核心原因，在於一個即將過期的安全憑證，該憑證用於驗證 Office 授權。微軟已更新並續簽了這個憑證，並為其他版本的 Office 提供了相應更新以識別新憑證，唯獨 Mac 版 Office 2019 被排除在外。微軟對此解釋，Office 2019 已於 2023 年 10 月終止官方支援，不再接收軟體或安全性更新，因此無法為其提供新的憑證更新路徑。值得注意的是，Windows 版的 Microsoft Office 並未受到此安全憑證問題的影響。

儘管微軟援引其軟體「五年支援週期」的政策，Office 2019 於 2018 年 9 月發布，至今已近八年，終止支援看似合理。然而，CNET 資深撰稿人 Jeff Carlson 指出，這次憑證問題並非程式碼損壞，似乎不需耗費大量資源修復。Office 2019 作為一次性購買的軟體，本身運作良好，問題在於微軟不願提供啟動新憑證的更新。

安全憑證過期是業界標準做法，旨在降低加密金鑰被洩露的風險，但部分批評者認為，微軟此次設定的期限是「自設」的。更引發爭議的是，微軟先前曾承諾該軟體將「繼續運作」，但後來卻悄悄地從線上移除了這項聲明。

微軟發言人透過電子郵件回應：「微軟並非有意限制或更改 Office 2019；該產品因已終止支援，沒有更新路徑可接收續簽的憑證。」

誰受影響？如何應對？

這項變動主要影響仍在使用 Office 2019 的用戶。對於訂閱 Microsoft 365 的用戶，只要確保其 Office 版本為較新的支援版本，並在 7 月前更新軟體，即可避免同樣命運。一次性購買的 Office 2021 用戶也需更新軟體。

微軟也列出了最低作業系統版本要求：

• macOS 12 (Monterey) 或更新版本
• iOS 17.0 或更新版本
• iPadOS 17.0 或更新版本

目前 Mac 上最新的一次性購買 Office 版本是 Office 2024，將持續獲得支援；Office 2021 也將繼續運作，但預計於 2026 年 10 月進入終止支援模式。

對於仍想繼續使用 Office 但又不想升級的用戶，微軟提供免費的「Microsoft 365 網頁版」作為替代方案。若決定升級到較新版本，用戶需要下載並執行「授權移除工具（License Removal Tool）」，然後開啟任一 Office 應用程式，前往「說明（Help）」>「檢查更新（Check for Updates）」來啟用新版本。

為何重要？

Office 2019 問世於微軟尚未將大量 AI 功能整合進其產品之前。可以合理推斷，部分用戶之所以堅持使用舊版應用程式，正是因為他們只想要核心的文書處理、試算表和簡報功能，而不想被現今產品中日益增多的「額外功能」所干擾。這次事件凸顯了軟體支援週期與用戶使用習慣之間的矛盾，以及企業在推動新產品時，如何平衡舊版用戶權益與維護成本的挑戰。