AI 說服力超越人類？牛津大學研究：Claude 募款成效比專業人員高出三倍

AI 募款成效驚人，說服力勝過專業人員

AI 不僅能撰寫程式碼或處理電子郵件，現在更展現出驚人的「說服力」。根據《華盛頓郵報》報導，一項由牛津大學及其他機構研究人員共同進行的實驗顯示，Anthropic 開發的 AI 模型 Claude Opus 4.6，在說服人們捐款的表現上，竟超越了專業的募款人員。

研究團隊與慈善機構「救助兒童會（Save the Children）」合作，將 AI 模型與經驗豐富的募款人員進行對比。在超過 1,000 場對話測試中，Claude Opus 4.6 成功說服參與者捐出研究獎金的機率，是人類專業人員的近三倍；此外，AI 所爭取到的平均捐款金額，也比人類高出 13%。這項研究目前以預印本形式發布，尚未經過同儕審查。

關鍵在於「話多」與「資訊密度」

除了募款，研究也測試了 AI 在辯論場上的表現。數據顯示，Claude 等前沿模型在辯論中的表現比頂尖人類辯手高出 4.6 個百分點。然而，當研究人員限制 AI 的字數，使其與人類辯手大致相等時，AI 的優勢便幾乎消失。

這項發現暗示了 AI 的成功並非源於推理能力本質上的絕對領先，而是歸功於其「喋喋不休」的特質。研究人員觀察到，聊天機器人產出的訊息篇幅往往是專業人員的數倍，且內容充斥著大量事實陳述與專家引用。研究團隊同時警告，說服力並不等同於準確性，部分模型在測試中雖然表現得極具說服力，但內容卻包含未經證實或捏造的資訊。

未來隱憂：AI 的說服力將如何影響社會？

儘管實驗結果引人關注，研究人員也提醒不應過度反應。該實驗完全依賴文字對話，且參與者願意投入 15 到 20 分鐘進行長對話，這未必能反映真實世界的互動情境。此外，實驗並未測試「人類與 AI 協作」的場景，而這被認為是未來職場更可能出現的模式。

這項研究凸顯了一個現實：AI 模型在說服人類方面正變得越來越高效。若 AI 今日能比訓練有素的專業人員爭取更多捐款，未來同樣可能在影響消費決策、政治觀點或公共輿論上展現出強大的影響力。這雖然在生產力提升上具備潛力，但也凸顯了針對 AI 生成內容建立透明度與防護措施的迫切性。