iPhone 18 Pro Max 斷訊代價高昂，蘋果承諾免費更換硬體

當你滿心期待拿到最新的 iPhone 18 Pro Max，卻發現這支頂規手機連最基本的撥打電話功能都無法執行，甚至在緊急時刻無法撥打 911，這無疑是極大的反差。近期，美國電信商 AT&T 的 iPhone 18 Pro Max 用戶陸續回報，手機會隨機失去訊號並切換至 SOS 模式，導致通話、簡訊與行動數據全面中斷。

蘋果與電信商的軟硬體修復對策

針對此問題，蘋果與 AT&T 採取了不同的應對策略。蘋果已正式向媒體確認，目前僅觀察到 iPhone 18 Pro Max 在 AT&T 網路下出現此類異常。為了防止更多用戶受影響，蘋果已釋出 iOS 27.0.1 更新，並同步推送電信設定檔（Carrier Settings Update）。

我們在週初釋出了 iOS 27.0.1，強烈建議所有 iPhone 18 Pro Max 用戶立即更新，今天也同步發布了電信設定檔更新。這些更新旨在共同預防此問題發生。

然而，這項修復方案存在一個關鍵限制：這些更新僅具備預防性質，對於已經失去訊號的裝置，軟體更新無法恢復其通訊功能。蘋果代表明確表示，對於已經發生故障的裝置，唯一解決方案是進行硬體更換。AT&T 也透過簡訊通知用戶，強調更新至 iOS 27.0.1 的重要性；AT&T 先前向 ZDNET 表示，持續遇到問題的用戶可向蘋果或 AT&T 門市尋求支援。

iPhone 18 Pro Max 訊號故障事件發展

事件最早於 2026 年 9 月下旬開始浮現，當時部分用戶在 Reddit 等社群平台回報手機無預警斷訊。到了 10 月第一週，AT&T 發簡訊提醒用戶立即更新至 iOS 27.0.1，MacRumors 估計受影響用戶達數千人。CNET 向 T-Mobile 與 Verizon 查詢，兩家都表示沒有看到類似回報。Reddit 上也有用戶說，光是更新到 27.0.1 並沒有解決問題。目前，蘋果尚未公布受影響的確切裝置數量，也未公開說明故障的根本原因。CNET 與 ZDNET 指出原因可能與硬體有關：iFixit 的拆解顯示，美版 iPhone 18 Pro Max 是 iPhone 18 系列中唯一採用高通 Snapdragon X80 數據機的機型；TechInsights 的拆解則發現，同樣用 X80 的 iPhone 17 Pro 系列之外，18 Pro Max 另外新增了毫米波（millimeter-wave）天線。但蘋果與 AT&T 都沒有把天線與斷訊問題連在一起。

受影響用戶的免費換機指南

如果你手上的 iPhone 18 Pro Max 已出現無法撥號、發送簡訊或使用數據的情況，請勿僅依賴軟體更新。根據蘋果的官方說明，這類裝置必須更換硬體。受影響用戶應採取以下步驟：首先，聯繫 Apple Support 或 AT&T。聯繫時說明你使用的是 AT&T 網路上的 iPhone 18 Pro Max、已經失去服務，並告知是否已安裝 iOS 27.0.1 與電信設定檔更新，再申請免費更換。ZDNET 提到，電信設定檔會在 14 天內自動下載給 AT&T 用戶，也可到「設定 > 一般 > 關於本機」手動觸發。目前蘋果與 AT&T 都還沒有公開說明斷訊的原因。