Xbox 陷入營運泥淖：微軟高層坦承擴張過度、獲利能力遠低於產業水準
編輯核心觀點
- ✦微軟遊戲部門執行長 Asha Sharma 與工作室負責人 Matt Booty 公開承認 Xbox 品牌面臨嚴峻挑戰，獲利能力僅剩 3%。
- ✦儘管過去五年投入鉅額資金進行收購與平台投資，微軟遊戲營收卻較五年前減少近 5 億美元。
- ✦高層計畫啟動全面重整，並將重心轉回確保第一方與第三方獨佔遊戲的穩定產出，以修正過去過度擴張的策略。
Xbox 品牌進入「重整」階段
微軟遊戲部門（Microsoft Gaming）正面臨成立以來最嚴峻的自我檢討。在現任執行長 Asha Sharma 接任 Phil Spencer 職位僅 100 天之際，她與 Xbox 工作室負責人 Matt Booty 透過 Xbox Wire 發布公開信，直言 Xbox 品牌目前處於「無法持續」的狀態，必須進行全面的「Xbox 重整（Xbox reset）」。
這份報告揭露了 Xbox 部門令人憂心的財務現狀。目前該部門的獲利能力（Accountability margin）僅有 3%，不僅低於遊戲產業平均水準，更遠不及微軟內部所設定的 30% 獲利目標。
擴張過度與資源配置失衡
高層將此績效不彰歸咎於「過度擴張」。微軟在過去五年中，除了以 690 億美元收購動視暴雪（Activision）之外，還投入 200 億美元在其他收購案、平台投資與硬體補貼上。然而，儘管投入巨資，微軟整體遊戲營收卻比五年前下滑了近 5 億美元。
除了併購策略失準，Sharma 與 Booty 也坦承公司未能為「定義產業的旗艦級系列作品」提供足夠的資金支持。這項說法印證了近年來微軟在雷德蒙德（Redmond）總部頻繁發生的工作室裁員與遊戲取消計畫。為了挽救頹勢，微軟明確表示，建立「穩定可靠的第一方與第三方獨佔遊戲陣容」對於成功至關重要，這標誌著該公司從兩年前積極推動的多平台策略出現顯著調整。
硬體供應鏈挑戰
在硬體業務方面，微軟同樣面臨儲存設備與記憶體價格上漲的產業壓力。值得注意的是，微軟高層在報告中指出，由於過去五年所做出的決策，導致微軟在硬體供應鏈上受到的衝擊比許多同業更為嚴重，但報告並未針對具體的供應鏈問題提供進一步細節。
