Meta 內部 AI 轉型大亂鬥：工程師淪為「數據勞工」，士氣跌至谷底

Meta 近期一場僅限員工參與的直播會議中，發生了一起罕見的失控事件。據《Wired》取得的錄音顯示，一名員工在會議中公開爆粗口，稱自己是「公司的玩物」，並要求與會主管轉達對某位 AI 高層的不滿。儘管會議主持人隨後要求與會者靜音並繼續技術簡報，但這起事件凸顯了 Meta 內部日益嚴重的挫折感。

應用 AI 部門：從工程師淪為「數據勞工」

這起衝突的核心，指向了 Meta 今年 3 月成立的「應用 AI（Applied AI）」部門。該部門集結了約 6,500 名工程師與產品經理，旨在支援 Meta 超級智慧實驗室（Meta Superintelligence Labs）的 AI 研究。然而，多名不願具名的現任員工向《Wired》透露，他們對部門的組建方式與工作內容感到極度不滿。

「這簡直就是古拉格（勞改營）。你突然失去了生活目標，幾乎不與人互動，每週只剩下這些瑣碎的任務。」

這些員工指出，他們被指派的工作多為生成複雜的程式編碼問題，用以測試 AI 模型的效能。相較於過去開發軟體的專業工作，這些任務顯得機械且缺乏創造力。由於工程師若拒絕加入該部門就必須離職，許多人自嘲為「被徵召者」，認為自身技能未被妥善運用。

重組後的混亂與士氣低迷

除了應用 AI 部門，Meta 的動盪也蔓延至其他單位。上個月裁減 10% 員工（約 8,000 人）的決策，導致 Instagram 與數據中心工程等部門的工作負擔與壓力劇增。Instagram 產品長 Chris Cox 在近期會議中，形容過去幾個月的環境「殘酷且瘋狂」，並將員工的工作狀態比喻為「在暴風雨中跑馬拉松，中途隊友還被換掉，甚至還有人在旁邊錄影」。

此外，Meta 近期啟動一項監控員工點擊與鍵盤輸入以訓練 AI 的計畫，引發超過 1,600 名員工聯署抗議，要求公司停止該項措施。儘管公司已做出部分調整，允許員工暫停數據收集或申請豁免，但緊張關係仍未緩解。

祖克柏的安撫與承諾

針對內部的混亂，執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）在週五發出的內部備忘錄中承認，組織變革確實造成了痛苦，並坦言「我們犯了錯，未來幾乎肯定還會再犯」。

祖克柏強調，應用 AI 部門的工作對於推進模型發展至關重要，且這只是過渡階段，未來將為員工提供更多貢獻機會。他重申今年不會再進行大規模裁員，並提出改善管理比率（部分團隊主管與員工比例曾高達 1:50）、增加團隊活動預算，以及恢復固定辦公桌等措施，試圖在 AI 轉型浪潮中重建公司穩定性。