打破悲觀預期：最新職場調查顯示，輪班制員工滿意度反而逆勢攀升

在消費者信心指數頻創新低的經濟氛圍下，職場情緒卻出現了令人意外的轉折。根據排班與人力資源管理平台 Deputy 發布的最新年度調查，過去一年中，輪班制員工對工作的態度不僅沒有惡化，反而呈現改善趨勢。

輪班制員工滿意度創四年新高

數據顯示，高達 78.9% 的受訪員工表示在下班時感到心情正面，較去年成長了近 0.5 個百分點。與此同時，感到不滿的員工比例則從 6.6% 下降至 5.9%，創下該調查進行四年以來的最低紀錄。這項結果與密西根大學、紐約聯邦儲備銀行及經濟諮商理事會（The Conference Board）等機構針對家庭財務焦慮與就業不安全感所做的調查形成了鮮明對比。

Deputy 執行長 Silvija Martincevic 指出，這項結果正值勞動力結構發生重大變化的時期。隨著出生於 1997 年至 2012 年間的 Z 世代成為輪班制勞動力中的最大宗，不同世代員工對工作的感受差異，成為解讀今年數據的重要關鍵。

博弈產業奪冠，醫療保健業墊底

若將結果按產業細分，博弈產業（Casino）成為理論上最幸福的職場，受訪者給出了 100% 的正面評價。羅德島州（Rhode Island）則在地理區域排名中獲得滿分，報告分析這歸功於當地緊繃的勞動力市場，以及蓬勃發展的觀光與餐飲產業。博弈業之所以受歡迎，主要在於其充滿活力的顧客互動環境，加上小費制度與協作式的團隊結構。

整體而言，各產業的正面評價排名如下：

• 餐旅業（Hospitality）：82.98%
• 零售業（Retail）：82.62%
• 住宿業（Accommodation）：84.09%
• 醫療保健業（Healthcare）：72.89%

值得注意的是，醫療保健業已連續兩年成為正面評價最低的產業，儘管該產業在全美創造了最多的就業機會。此外，咖啡廳與咖啡店的員工滿意度極高，其中 72.64% 的受訪者給出了「極佳（Amazing）」的評價。

職場士氣的核心要素

調查報告強調，雖然正面情緒有所提升，但選擇「普通（Okay）」的員工比例卻在增加，達到 15.2%，成為成長最快的類別。報告總結了提升士氣的關鍵：

職場士氣保持高昂的關鍵，在於企業是否專注於穩定的排班、公平的薪資與有意義的認可。反之，忽視這些核心需求往往導致員工失去參與感或選擇離職；未能解決這些基本需求，通常會導致員工轉向中立態度或直接退出組織。