摩根大通 AI 佈局新里程碑：今年將部署「長效型」自主代理人，從單一任務轉向團隊管理

摩根大通（JPMorgan Chase）正計畫在今年部署更強大的 AI 代理人（AI agents）。與現有僅能執行單一指令的工具不同，這些新型 AI 具備自主運作能力，能處理跨多個軟體程式的複雜工作流程。

從單一任務到「團隊經理」

摩根大通首席分析官 Derek Waldron 在接受《CNBC》專訪時表示，企業已進入「長效自主代理人」的時代。他指出，過去的 AI 僅能執行人類指令數分鐘，但新一代系統已能持續運作一至兩小時。這種進步歸功於 AI 模型推理能力的提升，使其能扮演「團隊經理」的角色。

我們現在進入了長效自主代理人的時代。這意味著代理人不再只是為了執行人類的目標或指令而運行兩三分鐘，它們可以運行一兩個小時。

Waldron 強調，這些代理人具備編寫程式碼、控制網頁瀏覽器以及直接與桌面軟體互動的能力，這使它們能像人類一樣拆解問題、委派活動，並執行更複雜的任務。摩根大通預計，最終這些代理人的連貫運作時間將從數小時進展至數天，甚至數週。

AI 帶動營收成長與軟體策略轉變

儘管外界多關注 AI 在軟體開發與後勤作業的應用，但摩根大通已將其擴展至營收相關職能。在私人銀行領域，AI 系統能徹夜篩選市場動態、客戶部位與研究報告，讓銀行家能更專注於客戶互動。該行數據顯示，這些工具已帶動 20% 的總銷售額成長，並有望讓單一銀行家的客戶覆蓋率提升高達 50%。

針對 AI 對人力市場的影響，摩根大通執行長戴蒙（Jamie Dimon）曾表示，部分員工將被 AI 取代，公司正準備對受影響員工進行培訓與重新部署。Waldron 則補充，企業對 AI 的思維已從單純的「裁員節流」轉向「創造永續競爭優勢」。

此外，摩根大通的軟體採購策略也隨之改變。Waldron 指出，該行現在更傾向於內部開發 AI 能力，而非依賴外部供應商。他認為，某些軟體公司的護城河已較過去明顯縮小，這將對傳統供應商構成壓力。