歐盟祭出反壟斷鐵腕：強制 Meta 開放 WhatsApp 給競爭對手 AI 聊天機器人
編輯核心觀點
- ✦歐盟委員會下令 Meta 必須恢復 WhatsApp 對第三方 AI 聊天機器人的免費存取權，以遏止其濫用市場主導地位。
- ✦Meta 自 2025 年 10 月起禁止第三方 AI 接入 WhatsApp Business API，僅保留自家 Meta AI 的獨家權限。
- ✦歐盟競爭事務負責人 Teresa Ribera 指出，Meta 針對第三方存取所開出的收費過高，且此禁令恐對市場競爭造成不可逆的損害。
歐盟委員會（European Commission）正式對 Meta 下達強制命令，要求其必須重新開放 WhatsApp 平台，讓競爭對手的 AI 聊天機器人能免費接入。這項臨時措施旨在歐盟針對 Meta 可能違反反壟斷法的調查期間，防止市場競爭環境遭受永久性破壞。
從「全面封殺」到「收費開放」的爭議
事件源於 Meta 在 2025 年 10 月實施的一項新政策，該政策禁止第三方 AI 聊天機器人使用 WhatsApp Business API，導致 WhatsApp 用戶當時僅能使用 Meta 自家的 AI 服務。在此禁令實施前，企業原本能透過 WhatsApp 發送訂單提醒等通知，並整合其他 AI 助理進行互動。
歐盟官員於 2025 年 12 月啟動反壟斷調查，並在今年稍早警告 Meta 可能面臨臨時處分。歐盟委員會指出，Meta 自 2023 年起便在歐洲訊息應用市場佔據主導地位，目前行為疑似濫用此優勢，刻意阻礙競爭對手使用 API。
儘管 Meta 在 2025 年 3 月初調整政策，改為允許第三方 AI 助理透過「付費」方式接入 WhatsApp，但歐盟委員會並不買單，認為付費存取並非解決問題的方案，且有必要立即採取措施以維持市場公平。
歐盟與 Meta 的激烈交鋒
歐盟競爭事務負責人 Teresa Ribera 強調，在快速變遷的市場中，若等到最終裁決才行動，競爭對手可能早已被淘汰。據《華爾街日報》報導，Ribera 在記者會上明確表示，Meta 對第三方提出的存取費用過高。
針對歐盟的強制命令，Meta 已表態將提出上訴。Meta 辯稱，歐盟的決定屬於「監管過度」，若強制執行，將導致全球部分大型企業無需支付任何費用即可使用 WhatsApp Business API，這對平台營運並不公平。
目前，Meta 被要求必須恢復 2025 年 10 月政策變更前的條款與細則，且此臨時措施將持續執行，直到歐盟完成相關反壟斷調查為止。
