AI應用飆升九成，近半勞工仍憂飯碗不保？深度解析AI時代的職場焦慮與轉型契機

人工智慧（AI）浪潮席捲全球，其潛力與威脅始終是各界熱議的焦點。一份最新報告揭示，儘管AI工具的應用在過去一年中呈現爆炸性成長，英國卻有近半數勞工深感不安，擔憂自己的飯碗恐將不保。這股職場焦慮，不僅源於對自動化的直接衝擊，更夾雜著對技術本質的誤解與監控疑慮。

近半數勞工憂心AI搶飯碗，裁員案例加劇恐慌

根據英國工會GMB的最新數據，高達 48% 的英國勞工擔心 AI 會讓他們失業。這種恐懼並非空穴來風，有近三分之一（29%）的受訪者表示，他們的公司已導入AI工具，而約四分之一（26%）的人更指出，人工智慧已開始執行原本由他們負責的任務。除了工作自動化的潛在威脅，許多勞工也對AI技術存在誤解，進一步加劇了職場恐慌。

例如，近半數（48%）的勞工認為，AI正被用來監控或追蹤他們的工作表現，引發了新的隱私與績效考核擔憂。GMB工會將當前的AI變革，比擬為網路時代的來臨，其代表們認為AI實際上能提升生產力，但同時強調，那些因AI而職位受影響的勞工，應獲得應有的支持、培訓與轉職機會。

工會也點出近期英國發生的裁員事件，為勞工的擔憂提供了具體例證，包括零售商Asda旗下George部門約 1,000 個職位，以及雀巢（Nestlé）的 450 個職位。此外，據layoffs.fyi網站統計，光是2026年，全球科技業已有超過 117,000 名員工遭到裁撤，這些數字都讓勞工的恐懼更顯真實。

一位受訪勞工對GMB表示：

「我們不能只指望公司會做對的事。眾所周知，他們的優先考量幾乎永遠是底線。」

他進一步呼籲：

「政府必須立法保護勞工的工作，或在變革不可避免時，保證提供再培訓或轉職機會。」

AI採用率飆升九成，但人為監督仍不可或缺

然而，與勞工的普遍擔憂形成對比的是，AI工具的採用率正持續攀升。Stack Overflow的獨立研究顯示，AI工具的採用率在一年內從 31% 躍升至 59%，年增長率高達 90%；日常使用率也飆升 164%，這都表明企業對AI的依賴度與信任度正在提高。

儘管如此，這份報告也強調了 人為監督 在AI應用中的不可或缺性。高達五分之三（63%）的企業表示，他們很少或從不讓AI代理（AI agents）在沒有人為監督的情況下獨立完成任務。同樣地，約六成（60%）的企業也會阻止AI代理在未經批准的情況下更改系統，尤其是在Claude Code和Codex等具備高度自主性的系統崛起後，這種謹慎態度更顯重要。

報告也指出，對於AI將立即導致大規模失業的擔憂可能言之過早，因為許多公司仍在努力解決多年來一直面臨的挑戰，這意味著AI對勞工的影響可能還需要數年才會顯現。目前，企業對於AI的準確性（82%）和資安/隱私風險（77%）仍普遍感到擔憂。

不過，情況正在悄然改變。過去企業對AI的成本顧慮，已從去年的53%降至目前的38%，顯示成本障礙正在減輕，有助於進一步推動AI的普及。

世界經濟論壇：AI將創造新職位，技能轉型是關鍵

儘管AI採用率不斷攀升，其他研究卻指出，我們或許不必過度擔憂大規模失業。世界經濟論壇（World Economic Forum, WEF）的獨立研究預計，到2030年，AI將創造 1.7 億個新工作機會，儘管同時可能取代 9,200 萬個現有職位。這項預測意味著，AI帶來的影響更像是對約 22% 勞工 的角色重塑與技能再培訓，而非全面性的人力淘汰。

WEF進一步指出，展望未來，人工智慧、數據分析、網路技術、網路安全 以及廣泛的 科技素養，將成為市場上最炙手可熱的技能。這份報告描繪了一幅複雜的AI時代職場圖景：一方面是技術飛速發展帶來的效率提升，另一方面則是勞工對未來的不確定性與深層焦慮。企業在擁抱AI的同時，必須正視勞工的擔憂，並投入資源於員工的技能轉型與職位再造。而政府的角色，則是在推動科技進步與保障勞工權益之間，尋求一個平衡點，確保AI的發展能真正造福社會。最終，世界經濟論壇強調，人工智慧、數據分析、網路技術、網路安全以及廣泛的科技素養，將是未來職場最關鍵的競爭力。