超市漲價是「動態定價」還是「監控定價」？消費者怒火背後的真相

近期「動態定價（Dynamic Pricing）」成為零售業的熱門話題，由於通膨壓力持續，消費者對於價格波動極為敏感，甚至引發各地立法機構介入，試圖阻止超市對消費者實施個人化定價。然而，動態定價的定義在業界與大眾認知間存在顯著落差。

動態定價：市場機制還是變相漲價？

根據《華盛頓郵報》報導，零售商根據供需、競爭對手價格及庫存水準調整價格，本就是零售業的傳統運作模式，特別是在農產品、乳製品與肉類等品項。然而，大眾往往將此詞彙與「漲價」掛鉤。食品行銷協會（FMI）產業關係副總裁 Doug Baker 指出，動態定價已成為一個被誤解的「代罪羔羊」。

動態定價不幸地被視為一種惡意行為——意味著你只會對我漲價。但在食品雜貨業，十次當中有九次，動態定價代表的是我能在一整天內靈活調降價格的能力。

「監控定價」才是爭議核心

相較於基於市場供需的調整，真正引發消費者與監管機構疑慮的是「監控定價（Surveillance pricing）」或稱「個人化定價」。根據《消費者報告（Consumer Reports）》，這類做法是指企業利用消費者的瀏覽紀錄、即時位置、推測的家庭人口數或收入水準來設定價格或折扣。

這類做法已成為美國各州立法者的關注焦點。紐約州檢察長 Letitia James 指出，利用消費者數據設定個人化價格，往往導致消費者必須為必需品支付更高昂的費用。目前，紐約州議會已通過法案限制此類行為，若州長 Kathy Hochul 正式簽署，紐約將成為繼馬里蘭州與康乃狄克州後，第三個明文禁止個人化定價的州。