從賣公仔到賣海鮮：直播電商平台 Whatnot 如何在 AI 狂潮中逆勢寫下 10 億訂單紀錄？

直播電商的爆發式成長

在 AI 產業成為市場焦點的當下，直播電商平台 Whatnot 的崛起顯得格外獨特。這家成立於 2020 年的初創公司，近期完成 2.25 億美元的 F 輪融資，估值來到 115 億美元。根據公司向《Fortune》提供的獨家數據，平台累計訂單量已正式突破 10 億筆。共同創辦人 Grant LaFontaine 指出，由於業務呈現指數級增長，這 10 億筆訂單中，絕大多數都是在過去六個月內完成的。

從 Funko 公仔到生鮮魚貨

Whatnot 的起點相當樸實。2020 年 7 月的一個晚上，LaFontaine 在直播中嘗試販售 Funko Pop 公仔，短短幾小時內便創造了 5,000 美元的銷售額。他回憶道：

A Funko Pop is a vinyl bobblehead-like doll, generally built around various IP. You can get a Star Wars Funko Pop, or your favorite football players… There’s basically a Funko Pop for anything you can think of.

如今，平台上的商品種類已從最初的公仔，擴展至寶可夢卡牌、球鞋、古董玩具、水晶，甚至包含來自太平洋的生鮮魚貨。平台在過去一年內新增超過 2,000 萬個帳號，首購用戶數較去年同期成長了 285%。

直播模式如何解決信任難題？

市場平台（Marketplace）模式向來被視為創業圈的「墳場」，因為涉及複雜的供需動態與用戶留存挑戰。LaFontaine 認為，直播格式是 Whatnot 成功的關鍵，因為它內建了比其他電商形式更高的「當責性」（Accountability）。

If you look at live commerce, there’s actually much more accountability baked into it than any other format. You’re on camera, you can see the item, and you know if someone’s doing something relatively shady. There’s also a bunch of other people, holding that person on camera accountable.

雖然平台會協助賣家與物流商談判以取得更好的運費與綑綁方案，但實際的物流配送仍由賣家負責。隨著類別增加，買家能買到的東西變多，賣家也能觸及更廣大的受眾，形成正向循環。從 2020 年初期每天僅能處理 30 筆訂單、辦公室堆滿紙箱的創業初期，到如今每天處理數百萬筆訂單，Whatnot 已證明了直播電商在特定垂直領域的強大生命力。