火星食品行銷長：CMO 需成「需求生成」領航者，顧客洞察是品牌致勝關鍵

在當今競爭激烈的市場中，品牌如何有效創造並捕捉顧客需求，已成為企業營運的核心挑戰。火星食品（Mars）北美區行銷長 Gabrielle Wesley 近期在 2026 年坎城國際創意節（Cannes Lions Festival）受訪時明確指出，「需求生成」（demand generation）已躍升為品牌策略的首要之務，而行銷長（CMO）在此過程中扮演著不可或缺的領導角色。

Wesley 強調，行銷專業人士對消費者的了解，遠勝於組織內部的其他部門。這種獨特的洞察力，賦予了行銷長引領「需求生成」策略的關鍵責任。她直言：

「行銷人必須挺身而出，成為需求生成的領導者。我們比任何人都更了解消費者，因此我們知道什麼能驅動他們。我們的責任是教育組織內部的其他部門，讓他們了解消費者，並提供消費者真正想要的。」

她進一步指出，行銷工作的壓力與運動世界有著異曲同工之妙。如同教練必須在接手後立即展現成果，並激勵運動員發揮最佳表現，行銷長也面臨著同樣的挑戰。Wesley 表示，她正積極學習教練如何激發選手潛能的策略，以應用於行銷團隊的管理與激勵上。

Wesley 的觀點突顯了現代行銷長職責的演變：不再僅是品牌推廣者，更必須成為企業內部的「消費者代言人」與「成長引擎」。透過對顧客需求的深刻理解與組織內部的有效溝通，行銷長才能確保品牌策略與市場脈動緊密結合，最終實現持續性的業務成長。