美國多州聯手調查 OpenAI：ChatGPT 恐危害青少年心理健康，科技巨頭面臨嚴峻考驗

人工智慧先驅 OpenAI 正面臨來自美國多州檢察長聯盟的嚴峻調查。這波協同行動的核心，是審視其廣受歡迎的生成式 AI 產品 ChatGPT，如何影響年輕用戶，以及其潛在的成癮性與對心理健康的危害。這不僅是 OpenAI 繼版權侵權、隱私訴訟等問題後，又一波法律挑戰，也預示著新興 AI 技術在快速發展的同時，將面臨更嚴格的社會與法律審視。

紐約州傳票揭示廣泛調查範圍

紐約州檢察長 Letitia James 已向 OpenAI 發出傳票，要求其提供大量文件。據《華爾街日報》報導，這些文件內容涵蓋用戶參與度與留存、公司如何處理健康與消費者數據、深度學習模型、以及與年輕和年長用戶相關的活動等。這顯示調查範圍廣泛，意在全面了解 ChatGPT 的運作機制及其對用戶的影響，特別是針對未成年族群的保護措施。

佛羅里達州嚴厲指控：ChatGPT 涉嫌助長自殺與成癮

在眾多疑慮中，最令人擔憂的是一系列訴訟指控 ChatGPT 助長了用戶的自殺意圖。例如，佛羅里達州立大學四月校園槍擊案受害者的家屬，已對 OpenAI 提起訴訟，聲稱 ChatGPT 的安全防護機制未能辨識出槍手與聊天機器人對話中的威脅。

隨後，佛羅里達州檢察長 James Uthmeier 更對 OpenAI 及其執行長 Sam Altman 提起訴訟。Uthmeier 在訴狀中指控 ChatGPT「助長了致命的暴行」並「鼓勵脆弱人群自殺」。他進一步指出，用戶可能對 ChatGPT 上癮，這個工具「假裝展現人類同情心，卻在沒有家長監督的情況下收集用戶數據」。

OpenAI 的回應：承諾學習、改進與強化安全措施

面對這些嚴峻指控，OpenAI 發言人表示，公司「致力於學習」，並會「認真對待」各州的擔憂，承諾「建設性地與其辦公室合作」。發言人強調，目前的 ChatGPT 已為未成年用戶和處於困境中的人們提供了「更具保護性的體驗」，並設有引導他們尋求現實世界資源和可信賴人際聯繫的防護措施。

針對《紐約時報》五月報導中提及的自殺案例，OpenAI 曾回應，ChatGPT「不能替代醫療或心理健康護理」，並已在心理健康專家的建議下，持續強化其在敏感和緊急情況下的回應能力。對於佛羅里達州的訴訟，OpenAI 也表示已導入更多安全措施，並對失去孩子的家庭表達深切哀悼。

「今天推出的 ChatGPT 為未成年人和身處困境者提供了更具保護性的體驗，其安全措施會引導他們尋求現實世界的資源和值得信賴的人際聯繫。」

「這一切都無法改變家庭所經歷的痛苦，但我們致力於學習、改進並將其做好。」

多州聯手調查：對抗科技巨頭的歷史策略

這次多州檢察長協同調查 OpenAI 的模式，與之前針對短影音平台 TikTok 的調查如出一轍。該調查最終導致 14 個州提起訴訟，目前仍在法院審理中。與 OpenAI 案類似，TikTok 訴訟也由加州和紐約州的檢察長主導，指控 TikTok 故意利用成癮性功能吸引兒童，進而損害他們的心理健康。

法律專家向《商業內幕》（Business Insider）指出，當各州聯手對抗市值數十億美元的大公司時，這是一種常見且有效的策略。這不僅會讓公司付出更高的辯護成本，而且即使某個州的訴訟失敗，其他州的案件仍可繼續推進。這種策略在歷史上也有先例，例如 2017 年政府針對止痛藥 OxyContin 製造商 Purdue Pharma 的行動，以及 1990 年代對菸草業的訴訟，都曾成功迫使大型企業為其產品的社會影響負責。

這波針對 OpenAI 的調查，不僅反映了社會對新興 AI 技術潛在風險的深切擔憂，也預示著科技巨頭在開發與推廣創新產品時，將面臨更嚴格的監管審視與企業社會責任要求。尤其在青少年心理健康日益受到關注的當下，AI 模型的設計倫理、安全防護機制以及數據隱私保護，將成為未來科技發展不可迴避的關鍵議題。