職場 AI「地下化」：三分之二員工無視禁令，甚至將機密數據餵給公開模型

人工智慧已成為職場日常，即便許多企業明文禁止，員工仍選擇「繞道而行」。根據 PagerDuty 的最新研究顯示，高達 66% 的辦公室專業人員承認，儘管認為公司政策並不允許，他們仍私下使用了 AI 工具進行工作。

企業規模越大，AI 私用現象越氾濫

這項研究指出，未經授權的 AI 使用行為已非個案。在員工數超過 1,500 人的大型組織中，有 72% 的員工坦承曾違反規定使用 AI；即便在規模較小的公司，此比例也達到 60%。

為了規避監管，員工採取了各種隱匿手段。約三分之一的 AI 使用者表示，他們會刻意不向主管或經理透露使用狀況。員工選擇隱瞞的原因多元，其中 30% 是因為公司政策過於嚴苛或擔心同事眼光，另有 29% 則是因為對公司規範感到困惑。

更嚴重的問題在於員工對 AI 的使用深度。調查發現，43% 的受訪者曾將電子郵件或工作相關數據輸入至公開的 AI 系統中。這些工具運作於企業內部環境之外，導致企業難以掌握資訊流向。

數據外洩的範疇不僅限於日常溝通，超過三分之一的受訪者承認曾將客戶資訊輸入公開 AI 系統；另有 31% 的人曾上傳財務資訊、公司機密文件或內部商業策略。此外，44% 的員工利用 AI 工具來突破公司核准軟體的功能限制，更有 38% 的人在未經告知的情況下，直接提交由 AI 協助完成的工作成果。

職場中普遍存在「政策執行不一致」的觀感。雖然 86% 的受訪者表示任職公司設有 AI 政策，但 81% 的人認為高層主管適用不同的標準，這種感受在大型企業中尤為強烈。

員工普遍對自身能力充滿自信，72% 的受訪者認為自己比公司的 AI 治理團隊更懂得如何將 AI 應用於工作。在市值達十億美元以上的企業中，此比例更攀升至 80%。這種認知落差導致員工傾向將政策限制視為阻礙，進而將違規行為視為合理的「工作變通方式」。

面對此趨勢，企業管理層陷入兩難。調查顯示，在被發現違反 AI 政策的員工中，超過半數僅收到非正式的指導，但仍有 48% 的人面臨正式懲處，顯示企業在推動 AI 應用與落實資安規範之間，仍處於極度拉鋸的狀態。